영업실행 & 고객관리 - Grant International
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신규고객 발굴만큼,
기존고객 관리도 중요합니다.

기존 고객 정기 관리·현안 대응·신규 프로젝트/수주·RFQ 처리를
상시 운영합니다.

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GI Solution
고객 유지와 신규 수주까지,
현지 실행 중심으로 지원합니다.

Pain Point

정기 소통 공백

GI Solution

정기 미팅/콜 운영

Pain Point

RFQ/프로젝트 수동적 대응

GI Solution

RFQ 요청·유도 및 예정 프로젝트 수시 점검

Pain Point

본사 인력 한계

GI Solution

현지 실행 및 정기 리포트 제공

Pain Point

현안 대응 지연

GI Solution

즉시 조치 및 확산 방지
Process
고객 중심으로 설계된
영업 실행 및 관리 프로세스입니다.
STEP 1
현황 정리(기존 고객 맵핑)

기존 거래 고객의 현황과 접점을 정리하여
우선 관리 대상을 명확히 파악합니다.

STEP 2
정기 운영(미팅·콜·방문)

고객과의 정기 미팅 및 커뮤니케이션을 통해
관계를 유지하고 신뢰를 강화합니다.

STEP 3
현안 대응(RFQ·클레임·납기 TAT)

고객 요청과 문제 상황을 신속히 처리하여
만족도를 높이고 리스크를 최소화합니다.

STEP 4
기회 확장(신규 프로젝트/업셀)

고객 니즈를 분석해 신규 프로젝트 기회를 발굴하고,
업셀링 및 교차판매를 추진합니다.

STEP 5
리포트 & 리뷰

월간 리포트와 정기 리뷰 미팅을 통해
성과를 점검하고 개선 방향을 제시합니다.

기대성과

기존 고객 매출 안정화

신규 RFQ·프로젝트 성사율 개선

현지 실행 가속 & 본사 리소스 절감

자주 묻는 질문
Q 미국에 거래처가 있지만 현지 즉각 대응이 어렵습니다. 주재원 파견도, 잦은 출장도 현실적으로 한계가 있는데, 대안이 될 수 있나요?

A 바이어는 미국 시간대에서 상시 대응이 가능한 파트너를 선호하며, 응답 지연은 신뢰 저하와 이탈로 이어집니다. 본 플랜은 현지 전담 창구 운영을 통해 정기 미팅, 일정 조율, 납기·품질 대응을 즉시 처리해 거래 안정성과 재구매율을 높입니다.

Q 신규 고객 발굴도 포함되나요?

A 기본 목적은 기존 거래선 유지·확대입니다. 신규 고객 발굴은 포함되지 않으며, 필요 시 AOR(공식 파트너십)으로 전환하거나 별도 SOW로 신규 영업을 병행할 수 있습니다. 이 플랜은 반복 거래 안정화 + 수익성 개선에 초점을 둡니다.

Q AOR 플랜과 어떤 차이가 있나요?

A AOR은 신규 시장 개척 + 전체 영업 구조 운영을 포함한 종합 영업 대행입니다. 반면 본 플랜은 이미 확보한 고객사를 대상으로 운영 안정성과 거래 확장에 집중합니다. 즉, AOR은 폭(시장 확장), 본 플랜은 깊이(관계지속·반복오더) 중심입니다.

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Last Updated: [11.14.2025]

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