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고객사
미국 Tier-1 상용차 부품사 B사
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공급사
한국 단조 · 가공 기업 A사
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지역
미국 중부
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서비스유형
현장 품질 대응 & 선별 실행
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기간
24시간 내 현장 대응 / 48시간 내 선별 착수
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핵심성과
2,200EA 선별 / 라인 다운 0건
한국 A사는 미국 Tier-1 상용차 제조사 B사에 단조·가공 부품을 공급하던 중, 납품된 부품 일부에서 가공 치수 편차 불량이 발생하였습니다. 해당 부품은 B사의 생산라인에 즉시 투입되는 부품으로, 선별 조치 없이는 생산이 중단될 위험이 있는 상황이었습니다. GI는 품질 통보 후 24시간 내 현장 대응을 개시하였으며, 48시간 내 선별 작업에 착수하였습니다. 또한 선별 판정 양품을 즉시 생산에 투입할 수 있도록 흐름을 유지하여 라인 다운 없이 문제를 통제하였습니다.
문제 요약
- • 납품 부품 중 일부에서 가공편차 불량(치수 공차 초과) 발생
- • 고객사 생산라인에서 문제 부품 사용 중단 결정
- • 즉시 선별 및 양품 공급 체계 미구축 시 생산 중단 위험
- • 본사 품질팀은 해외 현장 대응이 어려워 시간 지연 우려 존재
실행 조치
단계 |
실행 내용 |
현장 긴급 대응 |
품질 이슈 통보 후 24시간 내 GI 코디네이터 현장 투입, 고객사 품질·생산부서와 즉각 협의 |
선별 기준 확립 |
본사 품질 기준 기반 판정 기준(Sorting Criteria) 및 데이터 기록 방식 설정 |
48시간 내 선별 개시 |
고객사 보유 게이지를 임시 확보하여 선별 공정 즉시 가동, 초기 작업 공백 제거 |
양품 실시간 투입 유지 |
선별 완료분부터 즉시 생산라인 투입하여 라인 정지 없이 연속 생산 유지 |
게이지 제작 병행 |
본사 제공 스펙 기반, 현지에서 추가 전용 게이지 제작 병행(4일 소요) – 정밀 선별 품질 확보 |
일일 품질 보고 체계 운영 |
선별 수량·불량률·LOT 추적 결과를 일일 리포트로 공유, 고객 품질 승인 확보 |
운영 성과
성과지표 |
결과 |
대응착수 |
품질 통보 후 24시간 내 현장 투입 |
선별운영 |
48시간 내 선별 작업 시작 및 운영 체계 확립 |
선별완료 |
약 1주 이내 전수 선별 완료 |
처리수량 |
총 2,200ea 선별 |
라인다운 |
0건 – OEM 생산 차질 없음 |
고객평가 |
“Exceptional Response” – 신속한 대응 평가 |
비용효과 |
긴급 반품·라인 셧다운 비용 전액 회피 |
